FAQ — Questions Récurrentes
Trouvez les réponses à vos questions concernant la sécurité, les tarifs et l'organisation de vos sorties en mer.
Comment fonctionne la réservation sur Safar DZ ?
C'est très simple : choisissez l'expérience de votre choix (bateau privé ou place partagée), sélectionnez la date et l'heure, puis renseignez vos coordonnées. Une fois votre demande validée, notre équipe vous contactera via WhatsApp sous 24h pour confirmer les détails opérationnels et votre point d'embarquement.
Dois-je payer lors de la réservation en ligne ?
Non, aucun paiement n'est requis en ligne. Le règlement s'effectue directement auprès du capitaine ou du skipper le jour de votre départ, au port d'embarquement.
Les capitaines et skippers sont-ils qualifiés ?
Absolument. Safar DZ travaille uniquement avec des professionnels agréés. Tous nos skippers partenaires possèdent les permis de navigation requis et une solide expérience de la navigation côtière locale.
Que se passe-t-il en cas de mauvaise météo ?
La sécurité est notre priorité absolue. Si les conditions météorologiques ne permettent pas de naviguer en toute sécurité, la sortie sera reportée à une date ultérieure d'un commun accord, ou annulée sans frais.
Quelle est la différence entre sortie privée et partagée ?
Une sortie privée privatise entièrement l'embarcation pour votre groupe (jusqu'à la capacité maximale du bateau). Une sortie partagée vous permet de réserver des places individuelles à bord et de partager la sortie avec d'autres voyageurs, ce qui est idéal pour les petits groupes ou personnes seules.
Comment puis-je suivre l'état de ma réservation ?
Vous pouvez utiliser notre page de suivi à l'adresse `/booking/tracking`. Il vous suffit d'entrer le numéro de référence (commençant par `#SF-`) fourni à la fin de votre réservation.